C’est la saisoooon !
Non, pas les fêtes de fin d’année. Ras le bol des fêtes de fin d’année. Je plaisante, bien entendu, j’ADORE les fêtes de fin d’année.
C’est plutôt la saison où tu dois annoncer à tes clients tes intentions concernant tes tarifs pour 2023 ; et peut-être (peut-être ???) un passage à… roulement de tambour… un modèle de mensualisation !
LA MENSUALISATION !!! LE SAINT GRAAL DU FREELANCE !!!
Et on me pose souvent des questions à ce sujet (la mensualisation, pas le Saint Graal, tout ce que je sais du Saint Graal est issu d’Indiana Jones). Voici ce que j’entends :
« Audrey, mensualiser mes clients serait un rêve… mais comment les convaincre ? ! Qui est prêt·e à payer mensuellement ?! Ne préfèrent-ils/elles pas payer par projet ? ! À l’heure ? ! Sous la forme d’un troc dans lequel ils/elles me donnent 32 poils bénis et purifiés spirituellement, provenant du derrière de leur chien ? »
Ce à quoi je réponds : refuse toujours les poils de derrière du chien. Par contre, si tu aimes avoir un flux de revenus prévisibles où tes clients te versent un montant fixe chaque mois, ce qui te permet de te détendre, de respirer et peut-être de planifier tes finances (pour une fois dans ta vie créative audacieuse et désorganisée), alors il est temps de te mettre à un système d’honoraires mensuels. Et, mieux encore ?
Ce n’est pas difficile à vendre.
Tout dépend de la manière dont tu le présentes, petit·e scarabée.
C’est parti !
Chaque année, Boots & Cats propose des scripts utiles pour que ses entrepreneur·es-salarié·es puissent avoir des conversations sur l’argent avec leurs clients à temps pour le Nouvel An, car le Nouvel An est le meilleur moment pour changer tes méthodes / augmenter tes tarifs / revoir ta tarification / changer ta façon de travailler / annoncer que tu déménages en Irlande, etc.
Mais tout autre moment de l’année est bon à prendre aussi, alors, voici un script d’e-mail à copier/coller que tu peux utiliser si tu veux essayer de faire passer tes clients existants à un contrat d’honoraires mensuels pour 2023. Le script est robuste et mais léger parce que je l’ai écrit pour nos ES et que chez Boots & Cats on se targue d’être à la fois robustes et léger·es, mais on est aussi très efficaces pour faire adhérer les gens à nos idées, alors on vous suggère vraiment de l’essayer, de le modifier, de voir comment tu peux le retravailler pour qu’il fonctionne pour toi et corresponde à ta personnalité.
Sans plus attendre, voici un script un peu long et plein d’humour à deux-balles, mais tout à fait efficace, que tu peux utiliser pour faire passer tes clients à l’abonnement !
Bonjour, [Nom du client] !
Imaginez que cet e-mail vous soit livré avec un nœud rouge géant et une boîte de chocolats.
Avant que les vacances ne deviennent prennent d’assault votre agenda, je voulais prendre un moment pour, tout d’abord, vous dire MERCI. Travailler avec vous cette année a été l’équivalent de chevaucher côte à côte dans la bataille sur deux licornes bien charnues, de tuer des dragons, des virus inconnus et, vous savez, du HTML… [Insére une référence amusante à ce sur quoi tu travailles quotidiennement : la photo, le nettoyage des vitres, les stories Instagram…] Merci d’être là à travers tout ça. Faire du business avec vous n’a pas seulement été une joie, mais un honneur. GO TEAM #______________ !
La deuxième chose que je voulais faire est d’annoncer quelques changements opérationnels qui vont prendre effet en 2023, et de vous donner ce que j’aime appeler « l’avantage des client·es préféré·es ». Vous le méritez bien ! Voici de quoi il s’agit !
L’un des principaux changements à venir en 2023 est le passage d’une facturation basés sur des projets et sur un tarif horaire à ce que j’appelle « la mensualisation magique ». Qu’est-ce que ça signifie ? Ça signifie que je serai en mesure de vous fournir du travail plus rapidement, selon vos besoins et à la demande, comme Netflix, parce que du temps vous sera déjà réservé dans mon calendrier. Ainsi, au lieu de faire des allers-retours à chaque nouvelle demande et de devoir vous dire des choses odieuses comme « ouais, je suis disponible pour commencer ça dans deux semaines et demie 😬 », vous soumettrez une demande et la réponse sera « Génial, considérez que c’est fait ; je vous l’envoie demain ! ». Une charmante perspective, non ? J’ai hâte d’être en mesure d’optimiser notre travail ensemble : aussi bon voire meilleur, plus rapide, plus efficace et plus transparent.
Cependant, pour réaliser cet exploit fantastique, il faut également modifier notre structure de facturation. Au lieu de vous envoyer des factures aléatoires à des intervalles imprévisibles, ce qui rend la planification difficile pour tout le monde, nous vous enverrons une facture forfaitaire chaque mois qui couvrira tout. Cela me permet de réserver votre temps à l’avance, et cela me permet également de vous facturer moins pour ce temps, puisque tout est compris.
Alors, même si j’effectuerai cette transition tout au long de l’année 2023, je voulais vous donner la priorité sur le nouveau « calendrier de mensualisation magique » 🎉 : si vous passez à l’abonnement, à temps pour le 1er janvier, vous aurez la priorité en matière de disponibilité et de délais, d’autant plus que la liste de mes clients abonnés devrait se remplir rapidement. Un bon problème à avoir, surtout en ce moment ! Mais un problème, néanmoins, avec seulement 24 heures dans une journée.
Voici mes nouvelles options d’honoraires dans toute leur gloire : [Note : Ce qui suit n’est qu’un exemple de la façon dont tu pourrais travailler. N’hésite pas à créer tes formules comme bon te semble, en fonction de ton secteur d’activité et du temps que prennent normalement les choses, etc. C’est juste pour te donner de l’inspiration ! Et pour information, le prix devrait toujours baisser à mesure que le niveau d’engagement augmente].
Formule d’abonnement # 1 : retour en 24 heures
Vous m’envoyez une demande, j’aurai une ébauche dans les 24 heures. Bam ! 🔥
Vous avez besoin d’un rendez-vous, vous pouvez en réserver un tout de suite. Bam ! 🔥
Vous avez besoin d’un conseil, une réponse est dans votre boîte de réception dans les 24 heures. Bam ! 🔥
Comprend : ___________________________________________________.
Exclu : __________________________________________________.
_____€ / mois (sans engagement)
_____ € / mois (avec un engagement de six mois)
_____ € / mois (avec un engagement de 12 mois)
Formule d’abonnement # 2 : retour en sous trois jours
Idem que ci-dessus, mais livraison / accès en trois petits jours. 💥
Comprend : ___________________________________________________.
Exclu : __________________________________________________.
_____€ / mois (sans engagement)
_____ € / mois (avec un engagement de six mois)
_____ € / mois (avec un engagement de 12 mois)
Formule d’abonnement # 3 : retour en sous une semaine
Idem que ci-dessus, mais livraison / accès en seulement une semaine. ⚡️
Comprend : ___________________________________________________.
Exclu : __________________________________________________.
_____€ / mois (sans engagement)
_____ € / mois (avec un engagement de six mois)
_____ € / mois (avec un engagement de 12 mois)
Si vous souhaitez obtenir l’un de ces offres pour continuer à chevaucher ensemble les licornes les plus cool tout au long de l’année 2023, il vous suffit de répondre et de me faire savoir quel forfait magique vous souhaitez commencer pour janvier, et je lancerai votre compte ! Si vous ne souhaitez pas passer aux honoraires dès maintenant, ce n’est pas grave, mais sachez que je vais supprimer progressivement mes service au projet d’ici la fin de l’année prochaine.
Si possible, veuillez choisir votre poison avant le [DATE]. Nous pourrons ainsi vous réserver une place, rien que pour vous. ❤️
À bientôt, client·e préféré·e ! On va tout casser en 2023 !!!
[TOI]
Regarde ça : c’est fait !
Tu n’as même pas eu besoin de tergiverser en te disant que tu avais besoin d’une page de vente formelle, et de tous ces graphiques fantaisistes, et de tous ces boutons incroyables…
… tout ce que tu as à faire est d’envoyer un email. ⭐ 💌
Et, au passage… Tu n’es pas obligé·e d’éliminer progressivement ton travail habituel au projet ou à l’heure si tu ne le souhaites pas : tu peux laisser cette partie de côté et te contenter de proposer l’une de tes trois options d’honoraires mensualisés, en insistant sur la rapidité d’exécution, l’accès Netflix à la demande (j’adore ce positionnement, pas vous ?), la prévisibilité de la facturation et du budget, et le fait qu’il n’y a qu’un nombre limité de places… et que ce sera bien plus léger de travailler avec toi de cette façon.
Parce que les abonnements, c’est la vie. Ils sont tellement utiles lorsqu’il s’agit de t’aider à planifier et à gérer tes revenus et ta charge de travail ; et par conséquence, ta santé mentale. Et c’est bon la santé mentale ! Surtout quand il est si difficile de rester sain·e d’esprit en ce moment ! Ce serait une bonne manière de présenter ça à tes clients : LAISSEZ-MOI VOUS AIDER À RESTER SAIN D’ESPRIT… il y a une option abonnement. 🙂 Ce qui n’est pas un mensonge, la mensualisation est ce qu’il y a de mieux pour tous ceux et celles que j’ai rencontré·es, ce qui n’est qu’une modeste, mais quand même assez substantielle, poignée d’humain·es ?
Sur ce, j’espère que ça t’a été utile et je te laisse réfléchir à comment passer ton activité à la mensualisation…
Et si tu veux plus de modèles d’emails, nous avons publié un guide complet l’année dernière, tu le trouveras ici en téléchargement gratuit (sans avoir besoin de laisser ton adresse email). Et si tu as envie de recevoir des news et des conseils de Boots & Cats dans ta boite mail, une fois par mois, dans ce cas là, tu peux lâcher ton email ici.
Crédit photo : Leone Venter on Unsplash